クレーマー対策

オフィスや工場など企業にとって顧客からのクレーム・苦情は

改善チャンスであり、きちんと対応することで逆に信用を得ることができますが、 一歩対応を間違えると大きな問題となり信用失墜につながるので注意が必要です。

中には執拗にクレームを繰り返したり、場合によっては従業員に危害を加えるといったクレーマーが存在します。

多くの企業では未だクレーマー対策が不十分です。

クレーム顧客を対応する応接間なっどに集音マイク付きシークレットカメラなどを設置し、ワイヤレス非常通報システムと連動させることで
異常発生を別室にいる上司や本社管理部門が異常発生を早期に確認し、すぐに対応を行うことが可能です。

デジタルレコーダーで映像と音声を録画することで、後でトラブルになった時の証拠や、業務改善に利用することができます。