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クレーマー対策

企業経営で最近大きなリスクとなっているのが「クレーマー」です。

盗撮

オフィスや工場など企業にとって顧客からのクレーム・苦情は

改善チャンスであり、きちんと対応することで逆に信用を得ることができますが、 一歩対応を間違えると大きな問題となり信用失墜につながるので注意が必要です。


中には執拗にクレームを繰り返したり、場合によっては従業員に危害を加えるといったクレーマーが存在します。


多くの企業では未だクレーマー対策が不十分です。


クレーム顧客を対応する応接間なっどに集音マイク付きシークレットカメラなどを設置し、ワイヤレス非常通報システムと連動させることで
異常発生を別室にいる上司や本社管理部門が異常発生を早期に確認し、すぐに対応を行うことが可能です。

デジタルレコーダーで映像と音声を録画することで、後でトラブルになった時の証拠や、業務改善に利用することができます。


応接間等に設置するシークレットカメラ。集音マイク付きで、画像と音声で監視できます。

音声と動画を自動録画するディスクレコーダー

約235万画素のフルハイビジョンカメラ。従来のアナログカメラ(38万画素)に比べ6倍以上の高画素を実現。アナログカメラでは出来なかった人物の特定や紙幣の種類判別も可能。

動画と音声を自動録画するハードディスク。鮮明な画像で確認可能。遠隔から録画画像を確認することもできます。

携帯することができるワイヤレス非常押しボタン送信機。クレイマーや強盗などの時に助けを呼べます。見通し距離100mまで無線で送信。

セキュリティコントローラ。非常押しボタン送信機を押されると管理者等5か所へ自動通報(メール+音声メッセージ)。

遠隔監視システムi-NEXTは、外出先からでも現状の状況をリアルタイムの動画と音声をiPadやiPhoneで確認し、

現場に指示を出したり早期対応を行えます。


録画が必要だと感じた時には録画ボタンを押すだけで、音声と映像を最大30秒前に遡って録画することができます。

録画映像は確認するだけでなくそのままメール送信などが瞬時にでき、すぐに現場指示などに活かすことができます。

外出先かたiPad又はiPhhoneで状況を動画と音声で確認。
早期に的確な対応を行うことができます。

1台のカメラで20カ所までプリセットポイントを登録でき、ワンタップで見たい画像を確認できます。操作性・セキュリティ性に非常に優れています。
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総合防犯設備士数全国No.1セキュリティハウスの防犯のプロ達

奥寺 俊輔(おくでら しゅんすけ)

鉄道・交通インフラ向けのシステムを担当させて頂いております。
最近は、防犯カメラが事件や事故の早期解決に役立つことが多く
皆さまのお役に立てていることで、やり甲斐を感じています。

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